Репутационный контроль | МОЙГОРОД.ОНЛАЙН

Репутационный контроль

Цифровой шериф I Digital Sheriff — система управления доверием к вашему бизнесу

Цифровой шериф

Доверие — ваш главный актив

Цифровой шериф I Digital Sheriff — это не просто сбор отзывов. Это полноценная система контроля качества, репутации, которая работает на вас.

Мы объединяем все отзывы о вашем бизнесе из разных источников, анализируем их, помогаем отвечать и формируем объективный рейтинг доверия, который видят ваши потенциальные клиенты.

10+

источников отзывов

24/7

мониторинг репутации

↓ 40%

потеря клиентов из-за слабой репутации

Кто такой цифровой шериф?

️

Наблюдает

Отслеживает все упоминания о вас в интернете — отзывы, оценки, комментарии в соцсетях и на картах.

Анализирует

Определяет тональность, выявляет системные проблемы и показывает динамику изменения репутации.

Помогает

Формирует ответы на отзывы, особенно на негативные, чтобы вы сохраняли лицо и укрепляли доверие.

Усиливает

Выделяет сильных продавцов статусами, рейтингами и приоритетным показом — честная конкуренция.

Как работает репутационный контроль

Сбор данных — мы автоматически собираем отзывы о вас из 10+ источников: 2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети, ваш сайт и другие.

Анализ и классификация — AI определяет тональность (позитив / негатив / нейтраль), категорию (качество, цены, сервис, сроки) и срочность.

Уведомления и рекомендации — при появлении негативного отзыва вы получаете оповещение и готовый проект ответа. Мы помогаем нейтрализовать кризис.

Формирование рейтинга — на основе всех данных рассчитывается индекс доверия (Trust Score), который отображается в вашей карточке.

Статусы и преимущества — при высоком рейтинге вы получаете статус «Проверенный продавец», который повышает доверие и конверсию.

Что даёт репутационный контроль

Рост доверия

Покупатели видят объективные отзывы и рейтинг — выбор становится проще, а доверие выше.

Защита от фейков

Мы модернируем отзывы и проверяем их достоверность — никакого накрученного негатива.

Снижение рисков

Раннее обнаружение негатива позволяет исправить ситуацию до того, как она навредит бизнесу.

Статус лидера

Высокий рейтинг даёт приоритетный показ в каталоге и статус «Проверенный продавец».

Статусы репутации

На основе индекса доверия мы присваиваем продавцам один из трёх статусов:

Платформа доверяет

Рекомендуемый

На улучшении

Статус обновляется автоматически каждую неделю на основе свежих отзывов, активности и качества сервиса.

87%

покупателей читают отзывы перед выбором

2,5×

выше конверсия у продавцов с высоким рейтингом

40%

клиентов теряют компании с негативными отзывами

Частые вопросы

Что такое индекс доверия (Trust Score)?

Это комплексный показатель, который учитывает среднюю оценку, количество отзывов, скорость ответа, активность продавца и другие факторы. Чем выше индекс, тем выше доверие к вам.

Могу ли я отвечать на отзывы самостоятельно?

Да, у вас есть доступ к личному кабинету, где вы можете отвечать на любые отзывы. Мы также предлагаем готовые шаблоны ответов и рекомендации, чтобы вы тратили минимум времени.

Как часто обновляется рейтинг?

Рейтинг обновляется ежедневно, а статус — еженедельно. Это обеспечивает актуальность и честность оценки.

Можно ли удалить негативный отзыв?

Мы не удаляем отзывы, если они не нарушают правила. Но мы помогаем исправить ситуацию: вы можете публично ответить, предложить решение, и покупатель может изменить свой отзыв после решения проблемы.

Подключить репутационный контроль Узнать тарифы

Важно: Репутационный контроль входит в тариф «Лидер» и доступен как отдельная услуга для других тарифов.